szkolenia obsługa klienta
2015-08-26|Kategoria: Szkolnictwo / Kursy i Szkolenia

W gospodarce rynkowej to klient decyduje od kogo kupi interesujący go produkt lub usługę. Dlatego bardzo ważnym elementem sprzedaży, a co za tym idzie, zysków firmy, jest odpowiednie przygotowanie personelu do pracy z klientem. Szkolenia - obsługa klienta zazwyczaj zaczyna się od przygotowania zewnętrznego kursantów. Klient to najczęściej wzrokowiec, dlatego schludny ubiór, optymizm na twarzy to cechy, które potencjalnego klienta przyciągają, następny element to kompetencje konsultantów oraz obsługujących klientów. Dlatego szkolenia - obsługa klienta najczęściej przebiegają w dwóch etapach. Najpierw kursanci poznają tajniki psychologii, uczą się odczytywać mowę ciała, następnie przystępuje się do części merytorycznej. Znajomość oferowanych klientom produktów bardzo ułatwi sprawną obsługę klienta. Konsultantom doda pewności siebie, dzięki temu przekazywane informacje będą brzmiały wiarygodnie i u klientów wzbudzą zaufanie. Szkolenia z obsługi klienta warto powtarzać co jakiś czas, aby personel obsługujący nie popadł w rutynę.

Określ problem





Przeczytać warto:

Zapraszamy na drzwi otwarte do żłoka w Warszawie
Zapraszamy na drzwi otwarte do żłoka w Warszawie

Wszystkich rodziców małych dzieci zapraszamy na drzwi otwarte do naszego międzykulturowego żłobka w Warszawie "Avocado". To miejsce, do którego zapraszane są rodziny polskie i międzykulturowe. Wszystkim dzieciom zapewniamy naukę na wysokim poziomie, z codziennym angielskim. Zadbamyśli o to, aby żłobek Żoli...

Dobra drukarnia w Warszawie.
Dobra drukarnia w Warszawie.

Poligrafus to najlepsze rozwiązanie, jeżeli potrzebna jest dobra drukarnia. Warszawa to miasto, w którym działa nasz zakład poligraficzny. Pracujemy w tym mieście od ponad 30 lat i przez ten cały czas udało nam się zdobyć ogromne doświadczenie w dziedzinie przygotowywania do druku oraz realizacji zleceń. Na...

Wygodny ośrodek na spotkania firmowe
Wygodny ośrodek na spotkania firmowe

Wielkopolski Ośrodek Wągrowiec to idealny ośrodek na spotkania firmowe. Firmy, które chciałyby zorganizować tutaj spotkanie biznesowe czy szkolenie dla pracowników, mogą wykorzystać jedną z czterech dostępnych w ośrodku sal konferencyjnych. Ośrodek na spotkania firmowe oferuje dwie sale mniejsze, w któryc...

Pracownia Psychologiczna Codex - badania dla kierowców i nie tylko
Pracownia Psychologiczna Codex - badania dla kierowców i nie tylko

Prowadzenie jakiegokolwiek samochodu jest czynnością, która wymaga od kierowcy maksymalnego skupienia, a także zachowania samokontroli i spostrzegawczości. W roli kierowcy nie sprawdzą się więc osoby zbyt porywcze czy też nieuważne, ponieważ tacy ludzie mogą stwarzać potencjalne zagrożenie na drodze zaró...

Wybór najlepszego prywatnego przedszkola
Wybór najlepszego prywatnego przedszkola

Wybierając prywatne przedszkole (Anin i okolice) każdy rodzic zwraca szczególną uwagę na jego lokalizację, by zagwarantować sobie jak najdogodniejszy dojazd i nieskomplikowaną możliwość odbioru dziecka każdego dnia szkolnego oraz na wysoki poziom kształcenia i przygotowania dzieci do właściwej nauki w sz...