szkolenia obsługa klienta
2015-08-26|Kategoria: Szkolnictwo / Kursy i Szkolenia

W gospodarce rynkowej to klient decyduje od kogo kupi interesujący go produkt lub usługę. Dlatego bardzo ważnym elementem sprzedaży, a co za tym idzie, zysków firmy, jest odpowiednie przygotowanie personelu do pracy z klientem. Szkolenia - obsługa klienta zazwyczaj zaczyna się od przygotowania zewnętrznego kursantów. Klient to najczęściej wzrokowiec, dlatego schludny ubiór, optymizm na twarzy to cechy, które potencjalnego klienta przyciągają, następny element to kompetencje konsultantów oraz obsługujących klientów. Dlatego szkolenia - obsługa klienta najczęściej przebiegają w dwóch etapach. Najpierw kursanci poznają tajniki psychologii, uczą się odczytywać mowę ciała, następnie przystępuje się do części merytorycznej. Znajomość oferowanych klientom produktów bardzo ułatwi sprawną obsługę klienta. Konsultantom doda pewności siebie, dzięki temu przekazywane informacje będą brzmiały wiarygodnie i u klientów wzbudzą zaufanie. Szkolenia z obsługi klienta warto powtarzać co jakiś czas, aby personel obsługujący nie popadł w rutynę.

Określ problem





Przeczytać warto:

Specjalny kurs na motocykl
Specjalny kurs na motocykl

Nasz szkoła jazdy oferuje szeroki zakres kursów - w tym klasyczne szkolenia z kategorii B czy też kurs na motocykl. Gdynia to lokalizacja naszej szkoły - znajdujemy się w bardzo atrakcyjnym miejscu z dobrym dostępem do głównych miejsc w mieście. Dzięki temu możemy organizować praktyczne jazdy w różnorodny...

Język angielski można opanować w szkole językowej Akcent
Język angielski można opanować w szkole językowej Akcent

Językiem międzynarodowym nadal jest angielski. Łódź to miasto wielu kontaktów biznesowych, do których angielski jest bardzo potrzebny. Warto zainwestować w znajomość tego języka na odpowiednim poziomie. Pomoże tym szkoła językowa mająca jako przedmiot także język angielski. Łódź posiada taką szkoł...

Zapraszamy na drzwi otwarte do żłoka w Warszawie
Zapraszamy na drzwi otwarte do żłoka w Warszawie

Wszystkich rodziców małych dzieci zapraszamy na drzwi otwarte do naszego międzykulturowego żłobka w Warszawie "Avocado". To miejsce, do którego zapraszane są rodziny polskie i międzykulturowe. Wszystkim dzieciom zapewniamy naukę na wysokim poziomie, z codziennym angielskim. Zadbamyśli o to, aby żłobek Żoli...

Certyfikaty ATP w polskiej stacji badań
Certyfikaty ATP w polskiej stacji badań

Certyfikat ATP obowiązuje w Polsce od 1984 roku i precyzuje warunki przewozu żywności. Określone są tam między innymi temperatura potrzebna do transportu różnych grup artykułów spożywczych, wymagania stawiane pojazdom oraz sposób ich kwalifikacji i znakowania nadwozi, jak również metody badań. Ma to szcz...

Eureka - liceum zaoczne w Rzeszowie
Eureka - liceum zaoczne w Rzeszowie

Z różnych powodów nie udało Ci się ukończyć szkoły średniej? Musiałeś przerwać naukę, ale zastanawiasz się nad ponownym jej podjęciem? Jeżeli zależy Ci na wygodnym rozwiązaniu, które pozwoli Ci na połączenie edukacji z pracą, wybierz odpowiednie liceum zaoczne. Rzeszów jest miastem, w którą na ...