szkolenia obsługa klienta
2015-08-26|Kategoria: Szkolnictwo / Kursy i Szkolenia

W gospodarce rynkowej to klient decyduje od kogo kupi interesujący go produkt lub usługę. Dlatego bardzo ważnym elementem sprzedaży, a co za tym idzie, zysków firmy, jest odpowiednie przygotowanie personelu do pracy z klientem. Szkolenia - obsługa klienta zazwyczaj zaczyna się od przygotowania zewnętrznego kursantów. Klient to najczęściej wzrokowiec, dlatego schludny ubiór, optymizm na twarzy to cechy, które potencjalnego klienta przyciągają, następny element to kompetencje konsultantów oraz obsługujących klientów. Dlatego szkolenia - obsługa klienta najczęściej przebiegają w dwóch etapach. Najpierw kursanci poznają tajniki psychologii, uczą się odczytywać mowę ciała, następnie przystępuje się do części merytorycznej. Znajomość oferowanych klientom produktów bardzo ułatwi sprawną obsługę klienta. Konsultantom doda pewności siebie, dzięki temu przekazywane informacje będą brzmiały wiarygodnie i u klientów wzbudzą zaufanie. Szkolenia z obsługi klienta warto powtarzać co jakiś czas, aby personel obsługujący nie popadł w rutynę.

Określ problem





Przeczytać warto:

Szkołą nauki jazdy Jarosława Bubnowicza
Szkołą nauki jazdy Jarosława Bubnowicza

Jeżeli jeszcze nie masz prawa jazdy, ale chcesz jak najszybciej przestać być tylko pasażerem, to wybierz cenioną na Pomorzy auto szkołę prowadzoną przez Jarosława Bubnowicza. Niemal ćwierć wieku doświadczenia - tyle działa nauka jazdy. Koszalin - nawet jeżeli mieszkasz gdzieś dalej, to i tak wybierz plac...

Szkolenia informatyczne z systemu Oracle.
Szkolenia informatyczne z systemu Oracle.

Firma JSystems Sp. z o.o. to spółka, która od wielu lat zajmuje się szkoleniami w branży informatycznej. Szkolenia prowadzone są w małych grupach do 8 osób, tak aby wszyscy obecni na szkoleniu mogli wszystko jak najlepiej zrozumieć i samemu obsługiwać tego typu oprogramowania informatyczne. PostgreSQL, MySQL...

Dwór Sieraków - najlepszy dwór na wesele.
Dwór Sieraków - najlepszy dwór na wesele.

Dwór Sieraków to idealne miejsce na konferencje, szkolenia oraz wesele. Kraków (okolice Wieliczki również) - to właśnie miejsca blisko których znajduje się nasz piękny, zabytkowy dwór. Zapraszamy do naszego dworu wszystkich tych gości, którzy poszukują miejsca, które łączy tradycję z nowoczesnością....

Hotel Henlex - dobry hotel w Poznaniu.
Hotel Henlex - dobry hotel w Poznaniu.

Henlex to wyjątkowy hotel, wyposażony w wygodne łóżka, przestronne pokoje oraz wyposażony w łazienki, TV oraz Internet. Do podstawowego wyposażenia naszego ośrodka należy również sala konferencyjna oraz profesjonalnie przygotowana sala szkoleniowa. Poznań to miasto, w którym znajduje się nasz hotel. Mie...

Certyfikaty ATP w polskiej stacji badań
Certyfikaty ATP w polskiej stacji badań

Certyfikat ATP obowiązuje w Polsce od 1984 roku i precyzuje warunki przewozu żywności. Określone są tam między innymi temperatura potrzebna do transportu różnych grup artykułów spożywczych, wymagania stawiane pojazdom oraz sposób ich kwalifikacji i znakowania nadwozi, jak również metody badań. Ma to szcz...