szkolenia obsługa klienta
2015-08-26|Kategoria: Szkolnictwo / Kursy i Szkolenia

W gospodarce rynkowej to klient decyduje od kogo kupi interesujący go produkt lub usługę. Dlatego bardzo ważnym elementem sprzedaży, a co za tym idzie, zysków firmy, jest odpowiednie przygotowanie personelu do pracy z klientem. Szkolenia - obsługa klienta zazwyczaj zaczyna się od przygotowania zewnętrznego kursantów. Klient to najczęściej wzrokowiec, dlatego schludny ubiór, optymizm na twarzy to cechy, które potencjalnego klienta przyciągają, następny element to kompetencje konsultantów oraz obsługujących klientów. Dlatego szkolenia - obsługa klienta najczęściej przebiegają w dwóch etapach. Najpierw kursanci poznają tajniki psychologii, uczą się odczytywać mowę ciała, następnie przystępuje się do części merytorycznej. Znajomość oferowanych klientom produktów bardzo ułatwi sprawną obsługę klienta. Konsultantom doda pewności siebie, dzięki temu przekazywane informacje będą brzmiały wiarygodnie i u klientów wzbudzą zaufanie. Szkolenia z obsługi klienta warto powtarzać co jakiś czas, aby personel obsługujący nie popadł w rutynę.

Określ problem





Przeczytać warto:

Kurs angielskiego online - prosta droga do nauki języka angielskiego
Kurs angielskiego online - prosta droga do nauki języka angielskiego

W obecnych czasach praktycznie nie istnieje już możliwość porozumiewania się wyłącznie w jednym, ojczystym języku. Dlaczego? Ponieważ zarówno podczas zagranicznych wyjazdów, jak i współpracy pomiędzy firmami spoza terenów Polski, konieczna jest znajomość języka obcego. W innym przypadku po prostu nie ...

Obsługa klienta, przydatna umiejętność.
Obsługa klienta, przydatna umiejętność.

W gospodarce rynkowej to klient decyduje od kogo kupi interesujący go produkt lub usługę. Dlatego bardzo ważnym elementem sprzedaży, a co za tym idzie, zysków firmy, jest odpowiednie przygotowanie personelu do pracy z klientem. Szkolenia - obsługa klienta zazwyczaj zaczyna się od przygotowania zewnętrznego kur...

Tani kurs prawa jazdy w Sopocie! Zobacz sam!
Tani kurs prawa jazdy w Sopocie! Zobacz sam!

Czy chciałbyś w końcu zrobić prawo jazdy, ale nie wiesz jeszcze do jakiego ośrodka szkoleniowego się zapisać? Jeśli tak, to koniecznie odwiedź naszą firmę i zapisz się na ciekawy kurs prawo jazdy w Sopocie. Jest to miasto gdzie prowadzimy kursy na wszystkie kategorie pojazdów w tym również na samochody o...

Certyfikaty ATP w polskiej stacji badań
Certyfikaty ATP w polskiej stacji badań

Certyfikat ATP obowiązuje w Polsce od 1984 roku i precyzuje warunki przewozu żywności. Określone są tam między innymi temperatura potrzebna do transportu różnych grup artykułów spożywczych, wymagania stawiane pojazdom oraz sposób ich kwalifikacji i znakowania nadwozi, jak również metody badań. Ma to szcz...

Wygodny ośrodek na spotkania firmowe
Wygodny ośrodek na spotkania firmowe

Wielkopolski Ośrodek Wągrowiec to idealny ośrodek na spotkania firmowe. Firmy, które chciałyby zorganizować tutaj spotkanie biznesowe czy szkolenie dla pracowników, mogą wykorzystać jedną z czterech dostępnych w ośrodku sal konferencyjnych. Ośrodek na spotkania firmowe oferuje dwie sale mniejsze, w któryc...