szkolenia obsługa klienta
2015-08-26|Kategoria: Szkolnictwo / Kursy i Szkolenia

W gospodarce rynkowej to klient decyduje od kogo kupi interesujący go produkt lub usługę. Dlatego bardzo ważnym elementem sprzedaży, a co za tym idzie, zysków firmy, jest odpowiednie przygotowanie personelu do pracy z klientem. Szkolenia - obsługa klienta zazwyczaj zaczyna się od przygotowania zewnętrznego kursantów. Klient to najczęściej wzrokowiec, dlatego schludny ubiór, optymizm na twarzy to cechy, które potencjalnego klienta przyciągają, następny element to kompetencje konsultantów oraz obsługujących klientów. Dlatego szkolenia - obsługa klienta najczęściej przebiegają w dwóch etapach. Najpierw kursanci poznają tajniki psychologii, uczą się odczytywać mowę ciała, następnie przystępuje się do części merytorycznej. Znajomość oferowanych klientom produktów bardzo ułatwi sprawną obsługę klienta. Konsultantom doda pewności siebie, dzięki temu przekazywane informacje będą brzmiały wiarygodnie i u klientów wzbudzą zaufanie. Szkolenia z obsługi klienta warto powtarzać co jakiś czas, aby personel obsługujący nie popadł w rutynę.

Określ problem





Przeczytać warto:

Tłumaczenie całodobowe
Tłumaczenie całodobowe

Oferujemy tłumaczenia 24h, są to tłumaczenia, które realizowane w sposób: szybki, kompetentny oraz profesjonalny. Te trzy cechy wyróżniają nas spośród szarej konkurencji. Dbamy o dobry klienta oraz o zadowolenie z naszych usług. Dlatego też oferujemy atrakcyjne ceny oraz szybki termin realizacji zamówienia...

Hotel Henlex - dobry hotel w Poznaniu.
Hotel Henlex - dobry hotel w Poznaniu.

Henlex to wyjątkowy hotel, wyposażony w wygodne łóżka, przestronne pokoje oraz wyposażony w łazienki, TV oraz Internet. Do podstawowego wyposażenia naszego ośrodka należy również sala konferencyjna oraz profesjonalnie przygotowana sala szkoleniowa. Poznań to miasto, w którym znajduje się nasz hotel. Mie...

Wygodny ośrodek na spotkania firmowe
Wygodny ośrodek na spotkania firmowe

Wielkopolski Ośrodek Wągrowiec to idealny ośrodek na spotkania firmowe. Firmy, które chciałyby zorganizować tutaj spotkanie biznesowe czy szkolenie dla pracowników, mogą wykorzystać jedną z czterech dostępnych w ośrodku sal konferencyjnych. Ośrodek na spotkania firmowe oferuje dwie sale mniejsze, w któryc...

Dwór Sieraków - najlepszy dwór na wesele.
Dwór Sieraków - najlepszy dwór na wesele.

Dwór Sieraków to idealne miejsce na konferencje, szkolenia oraz wesele. Kraków (okolice Wieliczki również) - to właśnie miejsca blisko których znajduje się nasz piękny, zabytkowy dwór. Zapraszamy do naszego dworu wszystkich tych gości, którzy poszukują miejsca, które łączy tradycję z nowoczesnością....

Język angielski można opanować w szkole językowej Akcent
Język angielski można opanować w szkole językowej Akcent

Językiem międzynarodowym nadal jest angielski. Łódź to miasto wielu kontaktów biznesowych, do których angielski jest bardzo potrzebny. Warto zainwestować w znajomość tego języka na odpowiednim poziomie. Pomoże tym szkoła językowa mająca jako przedmiot także język angielski. Łódź posiada taką szkoł...