szkolenia obsługa klienta
2015-08-26|Kategoria: Szkolnictwo / Kursy i Szkolenia

W gospodarce rynkowej to klient decyduje od kogo kupi interesujący go produkt lub usługę. Dlatego bardzo ważnym elementem sprzedaży, a co za tym idzie, zysków firmy, jest odpowiednie przygotowanie personelu do pracy z klientem. Szkolenia - obsługa klienta zazwyczaj zaczyna się od przygotowania zewnętrznego kursantów. Klient to najczęściej wzrokowiec, dlatego schludny ubiór, optymizm na twarzy to cechy, które potencjalnego klienta przyciągają, następny element to kompetencje konsultantów oraz obsługujących klientów. Dlatego szkolenia - obsługa klienta najczęściej przebiegają w dwóch etapach. Najpierw kursanci poznają tajniki psychologii, uczą się odczytywać mowę ciała, następnie przystępuje się do części merytorycznej. Znajomość oferowanych klientom produktów bardzo ułatwi sprawną obsługę klienta. Konsultantom doda pewności siebie, dzięki temu przekazywane informacje będą brzmiały wiarygodnie i u klientów wzbudzą zaufanie. Szkolenia z obsługi klienta warto powtarzać co jakiś czas, aby personel obsługujący nie popadł w rutynę.

Określ problem





Przeczytać warto:

Kurs angielskiego online - prosta droga do nauki języka angielskiego
Kurs angielskiego online - prosta droga do nauki języka angielskiego

W obecnych czasach praktycznie nie istnieje już możliwość porozumiewania się wyłącznie w jednym, ojczystym języku. Dlaczego? Ponieważ zarówno podczas zagranicznych wyjazdów, jak i współpracy pomiędzy firmami spoza terenów Polski, konieczna jest znajomość języka obcego. W innym przypadku po prostu nie ...

Studia na wysokim poziomie
Studia na wysokim poziomie

Jednym z głównych kierunków realizowanych przez naszą uczelnię jest pedagogika. Studia licencjackie i magisterskie na tym kierunku są oferowane zarówno w wariancie zaocznym, jak i dziennym. Dodatkowo regularnie organizujemy studia podyplomowe na kierunku pedagogika. Studia licencjackie są bardzo chętnie wybier...

Redagowanie i opracowywanie tekstów
Redagowanie i opracowywanie tekstów

Jeżeli poszukujesz rzetelnych usług pisarskich, które podołają zadaniom takim, jak redagowanie tekstów, czy też pomoc w pisaniu prac naukowych nie omieszkaj zapoznać się z różnorodnymi ofertami dostępnymi za pośrednictwem naszej firmy internetowej. Jeżeli brakuje ci pomysłów na unikatowe redagowanie tek...

Studiuj zaocznie na naszej uczelni
Studiuj zaocznie na naszej uczelni

Wielu studentów kierunków związanych z mediami i filmem zadaje sobie pytanie, jak pogodzić studia z pracą. Rozwiązaniem mogą być tutaj studia produkcja telewizyjna i reżyseria (Warszawa) zaoczne. Jest to dobry sposób na pogodzenie pracy zawodowej w dni powszednie ze studiami - odbywającymi się w weekendy. T...

Pracownia Psychologiczna Codex - badania dla kierowców i nie tylko
Pracownia Psychologiczna Codex - badania dla kierowców i nie tylko

Prowadzenie jakiegokolwiek samochodu jest czynnością, która wymaga od kierowcy maksymalnego skupienia, a także zachowania samokontroli i spostrzegawczości. W roli kierowcy nie sprawdzą się więc osoby zbyt porywcze czy też nieuważne, ponieważ tacy ludzie mogą stwarzać potencjalne zagrożenie na drodze zaró...