szkolenia obsługa klienta
2015-08-26|Kategoria: Szkolnictwo / Kursy i Szkolenia

W gospodarce rynkowej to klient decyduje od kogo kupi interesujący go produkt lub usługę. Dlatego bardzo ważnym elementem sprzedaży, a co za tym idzie, zysków firmy, jest odpowiednie przygotowanie personelu do pracy z klientem. Szkolenia - obsługa klienta zazwyczaj zaczyna się od przygotowania zewnętrznego kursantów. Klient to najczęściej wzrokowiec, dlatego schludny ubiór, optymizm na twarzy to cechy, które potencjalnego klienta przyciągają, następny element to kompetencje konsultantów oraz obsługujących klientów. Dlatego szkolenia - obsługa klienta najczęściej przebiegają w dwóch etapach. Najpierw kursanci poznają tajniki psychologii, uczą się odczytywać mowę ciała, następnie przystępuje się do części merytorycznej. Znajomość oferowanych klientom produktów bardzo ułatwi sprawną obsługę klienta. Konsultantom doda pewności siebie, dzięki temu przekazywane informacje będą brzmiały wiarygodnie i u klientów wzbudzą zaufanie. Szkolenia z obsługi klienta warto powtarzać co jakiś czas, aby personel obsługujący nie popadł w rutynę.

Określ problem





Przeczytać warto:

Bajki do czytania dzieciom
Bajki do czytania dzieciom

Z pewnością nie jeden raz zastanawialiście się, jakie dokładnie są koszty ogrzewania i jaki system grzewczy oraz materiał: gaz, węgiel, ekogroszek, jest najbardziej opłacalny dla osiedli mieszkaniowych lub domów jednorodzinnych. Dlatego wiele osób liczy na to, że dostępny dla nich będzie sprawdzony kalkul...

Szkoła nauki jazdy, Warszawa - kurs nauki jazdy
Szkoła nauki jazdy, Warszawa - kurs nauki jazdy

Jeśli masz już dość chodzenia wszędzie pieszo albo korzystania z autobusów miejskich i marzy Ci się własny samochód, to warto zapisać się na kurs prawa jazdy. Taka szkoła nauki jazdy, Warszawa, bardzo dobrze przygotowuje do egzaminu teoretycznego, jak i praktycznego. Na pewno w tej szkole uczą dobrzy instr...

Wybór najlepszego prywatnego przedszkola
Wybór najlepszego prywatnego przedszkola

Wybierając prywatne przedszkole (Anin i okolice) każdy rodzic zwraca szczególną uwagę na jego lokalizację, by zagwarantować sobie jak najdogodniejszy dojazd i nieskomplikowaną możliwość odbioru dziecka każdego dnia szkolnego oraz na wysoki poziom kształcenia i przygotowania dzieci do właściwej nauki w sz...

Czeka na ciebie praca od zaraz za granicą
Czeka na ciebie praca od zaraz za granicą

Poszukujesz zatrudnienia i zdecydowałeś się na pracę za granicą? Chcesz podjąć nowe wyzwania i przekonać się, że praca w innych krajach może się wiązać z lepszymi zarobkami i komfortem pracy? Mamy dla ciebie najlepsze oferty pracy. Z nami przekonasz się, że praca od zaraz za granicą jest po prostu real...

Studiuj zaocznie na naszej uczelni
Studiuj zaocznie na naszej uczelni

Wielu studentów kierunków związanych z mediami i filmem zadaje sobie pytanie, jak pogodzić studia z pracą. Rozwiązaniem mogą być tutaj studia produkcja telewizyjna i reżyseria (Warszawa) zaoczne. Jest to dobry sposób na pogodzenie pracy zawodowej w dni powszednie ze studiami - odbywającymi się w weekendy. T...