szkolenia obsługa klienta
2015-08-26|Kategoria: Szkolnictwo / Kursy i Szkolenia

W gospodarce rynkowej to klient decyduje od kogo kupi interesujący go produkt lub usługę. Dlatego bardzo ważnym elementem sprzedaży, a co za tym idzie, zysków firmy, jest odpowiednie przygotowanie personelu do pracy z klientem. Szkolenia - obsługa klienta zazwyczaj zaczyna się od przygotowania zewnętrznego kursantów. Klient to najczęściej wzrokowiec, dlatego schludny ubiór, optymizm na twarzy to cechy, które potencjalnego klienta przyciągają, następny element to kompetencje konsultantów oraz obsługujących klientów. Dlatego szkolenia - obsługa klienta najczęściej przebiegają w dwóch etapach. Najpierw kursanci poznają tajniki psychologii, uczą się odczytywać mowę ciała, następnie przystępuje się do części merytorycznej. Znajomość oferowanych klientom produktów bardzo ułatwi sprawną obsługę klienta. Konsultantom doda pewności siebie, dzięki temu przekazywane informacje będą brzmiały wiarygodnie i u klientów wzbudzą zaufanie. Szkolenia z obsługi klienta warto powtarzać co jakiś czas, aby personel obsługujący nie popadł w rutynę.

Określ problem





Przeczytać warto:

Język angielski można opanować w szkole językowej Akcent
Język angielski można opanować w szkole językowej Akcent

Językiem międzynarodowym nadal jest angielski. Łódź to miasto wielu kontaktów biznesowych, do których angielski jest bardzo potrzebny. Warto zainwestować w znajomość tego języka na odpowiednim poziomie. Pomoże tym szkoła językowa mająca jako przedmiot także język angielski. Łódź posiada taką szkoł...

Wybór najlepszego prywatnego przedszkola
Wybór najlepszego prywatnego przedszkola

Wybierając prywatne przedszkole (Anin i okolice) każdy rodzic zwraca szczególną uwagę na jego lokalizację, by zagwarantować sobie jak najdogodniejszy dojazd i nieskomplikowaną możliwość odbioru dziecka każdego dnia szkolnego oraz na wysoki poziom kształcenia i przygotowania dzieci do właściwej nauki w sz...

Kurs angielskiego online - prosta droga do nauki języka angielskiego
Kurs angielskiego online - prosta droga do nauki języka angielskiego

W obecnych czasach praktycznie nie istnieje już możliwość porozumiewania się wyłącznie w jednym, ojczystym języku. Dlaczego? Ponieważ zarówno podczas zagranicznych wyjazdów, jak i współpracy pomiędzy firmami spoza terenów Polski, konieczna jest znajomość języka obcego. W innym przypadku po prostu nie ...

Wygodny ośrodek na spotkania firmowe
Wygodny ośrodek na spotkania firmowe

Wielkopolski Ośrodek Wągrowiec to idealny ośrodek na spotkania firmowe. Firmy, które chciałyby zorganizować tutaj spotkanie biznesowe czy szkolenie dla pracowników, mogą wykorzystać jedną z czterech dostępnych w ośrodku sal konferencyjnych. Ośrodek na spotkania firmowe oferuje dwie sale mniejsze, w któryc...

Weselna sala w Poznaniu
Weselna sala w Poznaniu

Hotelik Puszczykowo to profesjonalne i atrakcyjne miejsce na mapie Poznania. Klienci mają możliwość korzystać z jego funkcji w różnoraki sposób - część z nich przyjeżdża tu, aby przenocować, gdyż wybierają się na zwiedzania pięknej stolicy Wielkopolski, a część wykorzystuje hotel jako atrakcyjną s...